最近，有消费者向我们爆料称，海口一家名为鼻舒堂的鼻炎馆使用消字号的消毒产品，宣称可以为鼻炎患者治疗鼻炎。而消费者不仅投入了大笔资金治疗，效果也不像宣传所说的那么明显。用消毒产品治疗鼻炎，听起来都有些荒唐。我们的记者也前往调查。
爆料人林先生：当时店员让我用棉棒蘸取这个膏，伸进鼻子里面，就能治疗鼻炎，而且三个月就能治好，但是我发现，包装上写着这只是消字号产品，并不是药品，这明显就是欺诈消费者。
林先生说，从去年开始，自己就前前后后在鼻舒堂共买了三个疗程近元的产品。可现在半年多过去了，他发现自己的鼻炎仍没有好转，上网一查他才发现，对方卖给他的消字号产品，根本不属于药品。为了核实林先生所说的情况，记者来到林先生所说的海府路这家鼻舒堂鼻炎馆。一进门，店员就开始推销各种产品。
这名店员告诉记者，在这里不打针、不吃药、不用激素，只需要用店里的冷敷凝胶产品和另外几种抑菌膏药，就可以治疗过敏性鼻炎、鼻窦炎和慢性鼻炎，并且短期内就能见效。
按照店员的介绍，这种绿色包装的“宾康抑菌膏”每瓶价格在元左右。尽管价格较高，可记者看到店里的货架上都摆满了近位顾客存放的产品。记者仔细观察后发现，摆放的产品包装盒内都没有了使用说明书。而翻看药品的外包装，记者发现这款“宾康抑菌膏”的包装上明确注明此款产品属于消字号产品，适用范围为皮肤和黏膜，具体用途却没有注明。这时，有一名消费者进入店内，称自己也是来向鼻舒堂讨要说法的。提起自己近一年的治疗效果，这位熊先生也是充满了质疑。
爆料人林先生：买的时候承诺是半个月好转，两三个月去根，彻底治好，我用了将近半年也没好，上网看了看，好多都说是骗人的，就说夸大宣传嘛。（记者：怎么夸大宣传？）就说它这个消字号当药品来卖。
熊先生确诊鼻炎已经有七八年，去年来海南旅游时，看到鼻舒堂的广告后，他决定体验尝试一下，前前后后花了近万元，因为产品只能按疗程购买，他最多的时候曾经一次购买了五千元的产品。但是，在使用了鼻舒堂的产品近半年后，他发现自己并没有像店员所说的好转去根。也是通过上网查询，他才发现自己一直在用的竟然是消毒产品。
爆料人林先生：药店买那些小瓶瓶（鼻炎药）都是用一个月到一个半月，但是在他们这买，一个月要用到八盒到十盒，两三千块钱，就其他的消费者，鼻炎患者，我们平时在交流，基本平时在一万五千元左右都没有好。
卫生工商食药监联合调查涉事产品暂停给顾客使用
消字号主要用于卫生消毒，与国药准字号的药品有着本质上的不同。当天，记者也将林先生、熊先生的遭遇反映给海口市卫生、工商和食药监部门，三个部门的执法人员，也一起赶到现场进行联合调查。
下午三点半左右，卫生、工商以及食药监等部门到达现场。但是面对镜头，刚才向记者介绍店内消字号产品的那名店员却一再躲闪。
经过卫生部门的现场检查，这家鼻舒堂鼻炎馆售卖的宾康抑菌膏和宾康抑菌净两种产品都属于消字号产品。那么店员所说的消字号产品，治疗鼻炎的说法，又是否合适呢？
海口市美兰区卫生监督所副所长李家利：它本来消字号就不是药品，难道他不是虚假宣传当药品吗，是不是，它本身是消字号产品怎么能当药品来宣传呢，这不可以的，绝对不允许他这样做的，它确实说当药品，当做治疗的药品的话，那是不是有涉嫌到一个非法行医的行为，真的我们就要调查有没有这种行为。
从下午三点半到五点，这家鼻舒堂鼻炎馆的负责人都没有露面。工商所决定当场下发询问通知书，进行后续调查。
海口市工商行*管理局美兰区局龙舌坡工商所副所长：经过我们现场检查，还有你们提供的录影，目前我们看的话，这个商家是涉嫌对产品虚假宣传，那么根据情况，现场我们就下达了询问通知书，责令他明天上午，到我们美兰区工商局协助调查。
海口市美兰区食品药品监督管理局食药监美兰区稽查大队工作人员：我们要求他后续提供（药品的）相关材料，进行调查（记者：那调查期间这些药品如何处理？）就是暂停先不要给顾客使用，是暂停售卖吗，这个还在调查中。
在店内，记者还注意到鼻舒堂鼻炎馆在全国多省都设有分店，在海南共有13家分店。记者也前往海口的另一家分店继续调查，却发现这里已是大门紧锁，里面摆放着更多消费者的寄存的产品。
按照国家卫生部下发的《关于消毒产品监管与卫生许可范围的通知》。从6年1月1日起，新生产的用于人体头皮、头发、鼻粘膜等特定部位的产品，都不得再以消毒产品的名义进行审批和销售。可消字号的鼻舒堂的宾康抑菌膏，却被店员推荐，可以养护鼻腔粘膜，这样的行为，该如何监管处理，海南其余多家鼻舒堂，是否存在同样的问题？我们也将继续